Как вернуть сумку в империю сумок претензия

Как вернуть сумку в империю сумок претензия

Купила в магазине Модница (на Художников) себе сумку — так она мне пнравилась, что сил нет 🙂
Прошло 3 недели и у сумки начали отрываться ручки 🙁
Позвонила в магазин, чтобы узнать как я могу ее вернуть. И узнала от администратора, что:
— я сама ее, наверняка, испортила — носила тяжести;
— гарантия уже закончилась — якобы она 2 недели.
И все это сказано было таким хамским голосом :wife:
Я предложила ей встретиться. Мы договорились встретиться через день после 12.
Приехала я в 13.00 — ее на месте не было.
Я приехала уже с написанной претензией. И предложила кассиру магазина принять возврат и претензию. На что получила еще порцию хамства 🙁 и отказ — видишь ли в обязанности кассира входит только выбивать чеки.
Но не на того напали 🙂 — я только что выиграла 2 суда у строительной компании и в случае с сумкой сдаваться не собиралась :))
Отправила претензию по почте с уведомлением. В претензии пригрозила что в случае отказа — продаю в суд.
Через 5 дней получила ответ: приносите сумку.
На следующий день привезла сумку. Мне сразу же дали заявление на возврат денег и без слов вернули деньги :080:

Резюме: защищайте свои права!

Купила в магазине Модница (на Художников) себе сумку — так она мне пнравилась, что сил нет 🙂
Прошло 3 недели и у сумки начали отрываться ручки 🙁
Позвонила в магазин, чтобы узнать как я могу ее вернуть. И узнала от администратора, что:
— я сама ее, наверняка, испортила — носила тяжести;
— гарантия уже закончилась — якобы она 2 недели.
И все это сказано было таким хамским голосом :wife:
Я предложила ей встретиться. Мы договорились встретиться через день после 12.
Приехала я в 13.00 — ее на месте не было.
Я приехала уже с написанной претензией. И предложила кассиру магазина принять возврат и претензию. На что получила еще порцию хамства 🙁 и отказ — видишь ли в обязанности кассира входит только выбивать чеки.
Но не на того напали 🙂 — я только что выиграла 2 суда у строительной компании и в случае с сумкой сдаваться не собиралась :))
Отправила претензию по почте с уведомлением. В претензии пригрозила что в случае отказа — продаю в суд.
Через 5 дней получила ответ: приносите сумку.
На следующий день привезла сумку. Мне сразу же дали заявление на возврат денег и без слов вернули деньги :080:

Резюме: защищайте свои права!

:flower: Молодец! Хорошо, что знаете свои права и умеете их защищать. В наше время это очень важно и похвально.

Поздравляю. Молодец! :support:
Порадовала фраза:

ВО! Наш человек, ну точь в точь про меня. У меня за плечами торговый институт и диплом на тему возврат товара, я по возвратам ЭКСПЕРТ))))))
А я вообще-то маркетолог.
Но жизнь заставит — научишься.
Перед судом с ремонтниками-строителями все говорили: возьми юриста, сама не справишься.
Справилась 🙂
Интернет, юр.литература и вперед 🙂

:flower: Молодец! Хорошо, что знаете свои права и умеете их защищать. В наше время это очень важно и похвально.

Спасибо. Я старалась :))

Справилась 🙂
Интернет, юр.литература и вперед 🙂

И еще + боевой характер нинздя-черепашки:0069:

А вообще вы молодец:flower:

Всё правильно.Было бы ещё неплохо заставить их «два раза КУ» сделать за хамство и кучу потраченного времени.

Вы бы знали КАК мне этого хотелось :))
Ведь когда мне администратор возвращала деньги, та самая кассирша, которая не взяла претензию, ехидно сказала: надо было на экспертизу отправить :wife:

А Вы бы ей напомнили,что есть замечательная вещь — «Закон о правах потребителя» называется.И то,что они с Вами проделали,на языке юристов называется «причинение моральных страданий» и в суде оценивается в некоторые деньги.А то,что они Вам наговорили,записывает диктофончик и это всё с интересом послушают должностные лица в торговой инспекции.Да,в общем -то, я бы тут же на месте жалобу накатала с описанием ситуации , фамилиями и должностями.И не важно,что деньги вернули.Страна должна знать своих героев.

Про Закон напоминала несколько раз — знают, слышали 🙂
А вот торговая инспекция выслушала меня без интереса — я им позвонила, когда кассирша отказалась возврат принимать.
А жалобу куда? В книгу жалоб и предложений? Смысл? Кого эта книга сейчас интересует?
Вот на форуме теперь кто-то будет знать, что в Моднице на пр.Художников сумки покупать не стоит.

а выложите как претензию писать? на что конкретно указывать?
Директору ООО «YYYYYYY»
от ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
зарегистрированной по адресу:
Санкт-Петербург, ХХХХХХХХХХХХХХХХХХХХ
тел.ХХХХХХХХХХХХХХХХ

ПРЕТЕНЗИЯ
29 июня 2008 года в магазине, находящемуся по адресу
Санкт-Петербург, пр.Художников, 26 была приобретена сумка, что подтверждается чеком.
Сумка была приобретена с сезонной скидкой – первоначальная цена сумки = 1150руб., цена со скидкой = 805руб. Информация о гарантийном сроке мне предоставлена не была.
В процессе эксплуатации у сумки начали отрываться ручки.
Таким образом, мне был продан товар ненадлежащего качества – наличие этих недостатков не было оговорено продавцом. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков.
В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» срок удовлетворения отдельных требований потребителя, в том числе возврата денег составляет 10 дней с момента получения требования. За просрочку ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена неустойка в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки удовлетворения требования, причем размер неустойки не ограничивается.
Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
23 июля 2008 года пыталась вернуть сумку и вручить претензию кассиру магазина, так как администрация отсутствовала. И претензию, и возврат кассир принять отказалась сославшись на отсутствие администрации (в понедельник 21 июля 2008 года в телефонном разговоре я договаривалась с администрацией о встрече 23 июля 2008 года после 12.00, но в оговоренную дату и время администрации в магазине не было) и отсутствие полномочий. Таким образом, я вынуждена отправить претензию по почте.

В связи с вышеизложенным, прошу:
1) расторгнуть договор купли-продажи от 29 июня 2008 год;
2) вернуть мне уплаченную за сумку деньги в размере 805 (восемьсот пять) рублей;
3) в случае проведения продавцом экспертизы сообщить мне о времени и месте проведения экспертизы для того, чтобы я имела возможность присутствовать при ее проведении;
4) в случае удовлетворения моих требования, назначить конкретную дату и время для возврата сумки и получения денег.

В случае неудовлетворения заявленных требований в установленный срок, оставляю за собой право обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями указанными в претензии.
Также в случае передачи дела в суд я буду требовать выплаты неустойки и компенсации морального вреда.

Приложения
— копия чека

Я обращалась в Общество прав потребителей (причем, ездила к ним и писала там заявление), когда купила дорогой мобильный телефон и он сломался через 30 мин! Вы думаете мне вернули деньги. Нет, ни денег, ни телефона. Тел. потом забрали на ремонт и не отдали. Ничего я сделать не смогла. А ОПП было все «до фонаря».

Это Вы не в Смольный случайно ездили?
Все наши так называемые Общества защиты прав потребителей — это развод на деньги и отсутствие всяческого интереса к тем самым потребителям :wife:
Я, когда решили судиться с ремонтниками, поехала в Смольный.
Тетка, якобы юрист этого общества, одновременно разговаривали с 3-мя посетителями + по телефону. Кроме общих ответов — ни слова больше.
И все это за 400р — при этом чека не дали :010:
Напирала на то, что надо брать юриста, который за 30000р будет вести наше дело в суде.
Когда я спросила про гарантии успеха — «какие гарантии? кто вам даст такие гарантии?»
В результате я сама нашла всю информацию — спасибо инету. И выиграла суды 🙂

Коментарии

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *